Módulo · Notificaciones
El centro de mando
de tu clínica.
El módulo de Notificaciones te permite comunicarte directamente con los dueños de las mascotas. Desde actualizaciones de hospitalización hasta mensajes personalizados, todo el historial de comunicaciones en un solo lugar.
Descubre más ↓
Filtro de búsqueda
Nueva notificación
Bandeja de mensajes
¿Para qué sirve?
Menos llamadas. Más tranquilidad para todos.
Con petitevan puedes enviar notificaciones a tus clientes en segundos: avísales del estado de su mascota ingresada, recuérdales una cita o envíales cualquier mensaje personalizado. Sin salir de la app.
Vista general y búsqueda
Comunicación directa, sin complicaciones.
Historial completo
Todas las notificaciones enviadas a tus clientes en un solo listado, siempre accesible.
Actualizaciones de hospitalización
Informa a los dueños del estado de su mascota ingresada directamente desde la app.
Mensajes personalizados
Envía notificaciones a medida a cualquier cliente en cualquier momento.
Funcionalidad en detalle
¿Qué puedes hacer en el módulo de Notificaciones?
Desde el calendario hasta el detalle de cada cita, todo está pensado para que gestionar la agenda sea rápido y sin errores.
Prueba hoy mismo
Vista del historial
Todas las notificaciones enviadas, organizadas y accesibles.
Listado completo
Todas las notificaciones enviadas con el cliente destinatario, el asunto y la fecha de envío.
Tipo de notificación
Diferenciadas visualmente entre notificaciones personalizadas y actualizaciones de hospitalización.
Historial
Trazabilidad de cambios en proveedores
Cliente
Selecciona el destinatario de la notificación del listado de clientes registrados.
Asunto
Título del mensaje que recibirá el cliente en su área personal.
Mensaje
Contenido completo de la notificación. Personalizable para cada situación.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre el módulo Notificaciones.
¿Qué tipos de notificaciones puedo enviar a los clientes desde petitevan?
petitevan contempla dos tipos de notificaciones. Las personalizadas te permiten escribir un asunto y un mensaje completamente libres para comunicarte con cualquier cliente en cualquier situación: una consulta de seguimiento, un resultado de prueba, un recordatorio específico o cualquier información que necesites transmitir. Las actualizaciones de hospitalización están pensadas para informar a los dueños del estado de su mascota ingresada, y pueden enviarse tanto desde el módulo de Notificaciones como directamente desde el módulo de Hospitalizaciones al actualizar el estado del paciente.
¿Dónde recibe el cliente las notificaciones que le envía la clínica?
El cliente recibe las notificaciones en su área personal de petitevan, accesible desde cualquier dispositivo, ya sea móvil, tablet u ordenador. No necesita ninguna app adicional ni estar pendiente del teléfono: simplemente entra a su área cuando quiera y encuentra allí todos los mensajes que la clínica le ha enviado, organizados y accesibles en cualquier momento.
¿Las actualizaciones de hospitalización se envían automáticamente o hay que hacerlo manualmente?
Se envían de forma manual, lo que da al equipo control total sobre el momento y el contenido de cada comunicación. Puedes enviarlas desde el módulo de Notificaciones o directamente desde el módulo de Hospitalizaciones al actualizar el estado clínico del paciente. Esto permite que el mensaje que recibe el dueño sea siempre oportuno, preciso y adaptado a la situación real del animal en ese momento.
¿Puedo consultar el historial de todas las notificaciones enviadas a un cliente concreto?
Sí. El listado de notificaciones muestra para cada envío el cliente destinatario, el asunto del mensaje y la fecha de envío. Esto te permite revisar en cualquier momento qué comunicaciones has tenido con un cliente concreto, lo que resulta especialmente útil para hacer seguimiento de hospitalizaciones prolongadas o para evitar duplicar mensajes ya enviados.
¿Puedo enviar una notificación a varios clientes a la vez?
El módulo de Notificaciones está orientado al envío individual a un cliente concreto seleccionado del listado. Si lo que necesitas es comunicarte con varios clientes a la vez de forma segmentada, la herramienta adecuada es el módulo de Configuración, desde donde puedes enviar promociones y comunicaciones masivas filtrando por tipo de mascota. Ambas herramientas son complementarias según el tipo de comunicación que necesites.
¿Cuánto tiempo lleva enviar una notificación desde petitevan?
El proceso es muy rápido. Solo necesitas seleccionar el cliente destinatario del listado de clientes registrados, escribir el asunto y el mensaje, y enviarlo. No hay pasos adicionales, no tienes que salir de la app y no necesitas copiar ningún número de teléfono ni dirección de correo. Todo desde el mismo módulo en cuestión de segundos.
¿Las notificaciones de hospitalización quedan registradas junto con el historial clínico del paciente?
El módulo de Notificaciones guarda el historial completo de todos los mensajes enviados desde la plataforma, con cliente, asunto y fecha. Esto permite revisar toda la comunicación generada durante una hospitalización y mantener una trazabilidad clara de cuándo se informó al propietario y de qué se le informó, algo especialmente valioso en ingresos largos o en situaciones clínicas delicadas.
¿El módulo de Notificaciones está conectado con el resto de petitevan?
Sí. La integración más directa es con el módulo de Hospitalizaciones, desde donde puedes lanzar una actualización de estado al propietario sin cambiar de pantalla. Además, los clientes destinatarios de las notificaciones son los mismos propietarios registrados en el módulo de Mascotas, por lo que no hay que gestionar contactos por separado. Toda la comunicación con el cliente ocurre dentro del mismo ecosistema de la plataforma.
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