Usuarios y Roles
Diseñado para cada
persona de tu clínica.
petitevan se adapta al rol de cada usuario. Cada miembro de tu equipo accede únicamente a lo que necesita para su trabajo, sin ruido y sin distracciones. Desde el administrador hasta el cliente final.
Los 4 Roles
Un equipo, cuatro perfiles
Cada rol con su propio espacio y sus propios permisos.
Administrador
Control total de la clínica
- ✓ Gestión completa de mascotas y propietarios
- ✓ Crear, editar y eliminar usuarios del sistema
- ✓ Gestión de citas para cualquier veterinario
- ✓ Control total del inventario, stock y proveedores
- ✓ Generación y gestión completa de facturas
- ✓ Acceso completo a hospitalizaciones
- ✓ Visualización de toda la actividad de la plataforma
Veterinario
Todo lo que necesitas en consulta
- ✓ Registro y modificación de fichas de mascotas
- ✓ Creación de propietarios
- ✓ Gestión de sus propias citas: agregar, modificar y cancelar
- ✓ Acceso completo al historial clínico de sus pacientes
- ✓ Gestión total de hospitalizaciones
Recepcionista
El centro neurálgico de la clínica
- ✓Gestión completa de mascotas: altas, ediciones y bajas
- ✓Agenda de citas y gestión de hospitalizaciones
- ✓Visión del inventario, proveedores y alertas de stock
- ✓Facturación completa: servicios, facturas y cobros
- ✓Gestión de trabajadores y alta de nuevos clientes
- ✓Notificaciones y configuración de su perfil
Cliente
Tu mascota, siempre bajo control
- ✓Área personal con todas sus mascotas
- ✓Seguimiento en tiempo real del estado de hospitalizaciones
- ✓Historial médico completo de cada mascota
- ✓Consulta de citas pasadas y futuras
- ✓Datos de contacto y horario de la clínica
- ✓Gestión de su perfil y contraseña
Beneficios por rol
Lo que gana cada uno
No qué puede hacer cada perfil, sino qué cambia en su día a día.
ADMINISTRADOR
Gana visibilidad y control sin estar en todo.
Con petitevan tienes una visión completa de lo que pasa en tu clínica en tiempo real: ingresos, citas, stock y actividad del equipo, todo desde un único lugar.
VETERINARIO
Gana tiempo en consulta
Sin papeles ni búsquedas interminables. El historial de cada paciente está a un clic, y su agenda siempre actualizada. Más tiempo para lo que importa: los animales.
CLIENTE
Gana tranquilidad.
Saber cómo está su mascota en cualquier momento, sin necesidad de llamar a la clínica. El historial médico siempre disponible y las citas organizadas desde el móvil.
RECEPCIONISTA
Gana orden y eficiencia en el día a día
Desde la primera cita del día hasta el cierre de caja, todo en un solo lugar. Sin llamadas perdidas, sin cruces en la agenda y sin facturas sin cobrar.
¿Por qué importan los roles?
Cada persona ve lo que necesita. Nada más.
En una clínica veterinaria conviven perfiles muy distintos: el veterinario necesita el historial clínico, la recepcionista la agenda y la facturación, el cliente solo su mascota. Con petitevan, cada usuario accede únicamente a su área de trabajo. Eso significa menos errores, más seguridad en los datos y un equipo que trabaja sin distracciones.
Seguridad
Más seguridad en los datos: cada usuario solo accede a su información.
Eficiencia
Un equipo que trabaja sin distracciones, viendo solo lo que necesita.
Control
Menos errores: cada acción la realiza quien tiene los permisos para hacerlo.
Un día en tu clínica
Así trabaja tu equipo
con petitevan.
Recorrido cronológico de cómo fluye el trabajo entre los distintos roles a lo largo del día.
Recepcionista Abre la app, revisa las citas del día y confirma los pacientes que van a llegar.
Recepcionista Registra un paciente nuevo, crea su ficha y agenda la primera consulta.
Veterinario Accede a su agenda, revisa el historial del primer paciente y anota los resultados de la consulta.
Veterinario Ingresa a una mascota. Registra el diagnóstico y el plan de tratamiento en hospitalizaciones.
Cliente Desde su móvil, consulta el estado de hospitalización de su mascota y ve que todo va bien.
Recepcionista Genera la factura de la consulta de la mañana y registra el cobro.
Recepcionista Revisa las alertas del inventario y anota que hay que reponer un medicamento.
Administrador Revisa el resumen del día: ingresos, citas atendidas y actividad del equipo.
Comparativa
¿Quién puede hacer qué?
Una visión rápida de los permisos de cada rol en cada módulo de petitevan.
| Módulo | Administrador |
Veterinario |
Recepción |
Cliente |
|---|---|---|---|---|
 Dashboard |
✅ Total | ✅ Total | 👁 Solo lectura | ❌ Sin acceso |
 Mascotas |
✅ Total | ✅ Total | ✅ Total | 👁 Solo lectura |
 Citas |
✅ Total | ✅ Total | ✅ Total | 👁 Solo lectura |
 Hospitalizaciones |
✅ Total | ✅ Total | ✅ Total | 👁 Solo lectura |
 Notificaciones |
✅ Total | 👁 Solo lectura | 👁 Solo lectura | 👁 Solo lectura |
 Inventario |
✅ Total | 🔶 Parcial | 🔶 Parcial | ❌ Sin acceso |
 Facturación |
✅ Total | ❌ Sin acceso | ✅ Total | ❌ Sin acceso |
 Usuarios |
✅ Total | ❌ Sin acceso | 🔶 Parcial | ❌ Sin acceso |
 Registros |
✅ Total | ❌ Sin acceso | ❌ Sin acceso | ❌ Sin acceso |
 Configuración |
✅ Total | 🔶 Parcial | 🔶 Parcial | 🔶 Parcial |
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre los tipos de usuarios.
¿Cuántos roles diferentes existen en petitevan y cuáles son?
petitevan contempla cuatro roles: administrador, veterinario, recepcionista y cliente. Cada uno tiene acceso únicamente a los módulos y funciones que necesita para su trabajo, sin ver información que no le corresponde. Esta separación no es solo una cuestión de organización, sino también de seguridad y eficiencia: cada persona trabaja en su área sin distracciones ni accesos innecesarios.
¿Qué puede hacer el administrador en petitevan?
El administrador tiene acceso completo a toda la plataforma. Puede gestionar mascotas y propietarios, crear y eliminar usuarios del sistema, controlar la agenda de cualquier veterinario, gestionar el inventario y los proveedores, generar y administrar facturas, acceder a todas las hospitalizaciones y consultar el historial completo de actividad de la plataforma a través del módulo de Registros. Es el único rol con visibilidad total sobre lo que ocurre en la clínica.
¿A qué módulos tiene acceso un veterinario?
El veterinario tiene acceso a todo lo relacionado con la gestión clínica: puede registrar y modificar fichas de mascotas, crear propietarios, gestionar sus propias citas, consultar el historial clínico completo de sus pacientes y gestionar hospitalizaciones. No tiene acceso a facturación, inventario, notificaciones ni registros de actividad, lo que le permite centrarse en su trabajo clínico sin información irrelevante.
¿Qué puede gestionar una recepcionista desde petitevan?
La recepcionista tiene acceso a prácticamente todo lo operativo de la clínica. Gestiona fichas de mascotas, la agenda de citas, las hospitalizaciones, el inventario con sus alertas de stock, la facturación completa y el alta de nuevos clientes. También puede enviar notificaciones a clientes y gestionar su propio perfil. Es el rol con mayor amplitud operativa después del administrador, ya que su trabajo toca casi todos los módulos del día a día.
¿Qué puede ver el cliente en su área personal de petitevan?
El cliente tiene acceso a su propio espacio dentro de la plataforma, donde puede consultar la información de todas sus mascotas, seguir en tiempo real el estado de cualquier hospitalización activa, revisar el historial médico completo de cada animal, ver sus citas pasadas y futuras, consultar los datos de contacto y el horario de la clínica y gestionar su perfil y contraseña. Todo en modo lectura, sin posibilidad de modificar datos clínicos.
¿Puede un veterinario gestionar las citas de otro veterinario?
No. El rol de veterinario en petitevan tiene acceso parcial al módulo de Citas: puede gestionar únicamente sus propias citas (crearlas, modificarlas y cancelarlas), pero no tiene acceso a la agenda de otros veterinarios. Si se necesita gestionar la agenda de todo el equipo, esa capacidad corresponde al administrador o a la recepcionista, que tienen acceso completo al módulo de Citas.
¿Cómo fluye el trabajo entre los distintos roles a lo largo del día?
Un día habitual en petitevan empieza con la recepcionista revisando las citas y registrando pacientes nuevos. El veterinario accede a su agenda, consulta historiales y registra resultados de consulta. Si hay un ingreso, lo gestiona directamente desde hospitalizaciones y el propietario puede consultar el estado de su mascota desde el móvil sin llamar a la clínica. A mediodía la recepcionista genera las facturas y revisa las alertas de inventario. Al final del día el administrador consulta el resumen de ingresos y actividad del equipo desde el Dashboard. Cada rol trabaja en su área sin interferir con los demás.
¿Se puede cambiar el rol de un usuario después de haberlo dado de alta?
Sí. Desde el módulo de Usuarios, el administrador puede editar cualquier dato de un trabajador, incluido su rol asignado. Si las responsabilidades de un miembro del equipo cambian, basta con actualizar su perfil para que sus permisos de acceso se ajusten automáticamente al nuevo rol. No hay que crear una cuenta nueva ni hacer ninguna configuración adicional.
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